1. 我是油性肌膚，能否每天使用淨顏露？               

淨顏露適用任何膚質能溫和洗淨不刺激皮膚並同時調理肌膚.
2. 每天用淨顏露按摩肌膚卸妝、洗臉是否會對肌膚造成負擔？        

ESSENCOLL膠原蛋白淨顏露所含之天然燕麥氨基酸(oatamino acids)成分，不只能有效清潔皮膚，而且不會損傷皮膚角質層，導致皮膚水分流失。燕麥氨基酸有別於一般潔膚劑所含之界面活性劑，為一溫和、不傷皮膚之皮膚清潔劑。
3. 淨顏露來按摩肌膚，是否會對肌膚造成負擔? 如何運用淨顏露作深層清潔？

本產品不含油脂和化學香精，不刺激眼睛和皮膚，具低致敏性，故適合各種類型皮膚，能有效清潔皮膚，不損傷皮膚角質層，且使用後皮膚不會有乾燥、緊繃現象。不過卸粧用品的用途是為了徹底清潔彩粧，而非做為肌膚按摩。當彩粧徹底卸淨後，如持續按摩，反而會過度地將皮脂清潔殆盡。所以在完成卸粧洗臉過程後，充分做好護膚工作。 若鼻頭角栓較為嚴重時，建議一星期進行1次臉部大掃除。先用御妝淨顏露卸妝、清洗後，拭乾水分。再用熱毛巾敷臉三分鐘，使毛孔張開，再取足量的預妝淨顏露以畫圓的方式輕輕地按摩約2分鐘再以清水洗淨。
4. 如何能溫和代謝毛孔污垢及皮脂? 

毛孔中堆積的皮脂與污垢，是因為平日肌膚保養及清潔工作不徹底所累積下來的，因此以完整正確的方式來保養肌膚，才是根本之道。御妝淨顏露能達到卸粧、洗臉、調理肌膚、維持肌膚的柔嫩與彈性，如此肌膚的代謝機能就能趨於正常，不受阻礙，毛孔內自然不易囤積皮脂甚至氧化而沾染污垢。
5. 早晨洗臉時，需使用洗面產品嗎? 

即使在睡眠中，肌膚仍處於活躍的循環狀態下，不斷地分泌呈酸性的皮脂與汗水，所以只使用清水洗臉，並無法達到徹底洗淨的作用。使用ESSENCOLL膠原蛋白淨顏露做每天早晨的第一個動作，其所含之天然燕麥氨基酸(oatamino acids)成分，不只能有效清潔皮膚，而且不會損傷皮膚角質層(stratum corneum)，導致皮膚水分流失，適用於任何膚質。而內含的生醫級膠原蛋白成分，更可以加強皮膚的保濕與滋潤。
6. 我每天都要卸粧，用淨顏露，污垢跟妝都可以洗乾淨了嗎？

不管化粧再怎麼淡，仍都需要卸妝。不良的清潔成分及空氣品質的污染會對皮膚造成嚴重的傷害， 雖然妝好像卸乾淨了， 可是皮膚也徹底受到壞損。一般市售潔面產品所含之高濃度界面活性劑，如經長期使用，會使皮膚保護脂質過度流失，並損傷皮膚之最外保護層--角質層，而導致皮膚易受刺激、感染，及水分流失。 ESSENCOLL膠原蛋白淨顏露可達到卸妝、清潔、調理，同時保濕肌膚；而且淨顏露所含之另一相輔成分--PPET，除了具有調整產品黏稠度之作用外，尚具有減低皮膚刺激作用(counter irritation)，可舒緩長期使用皮膚清潔劑所引起之皮膚刺激和傷害。
7. 淨顏露的使用方法為何？

卸妝用:用清水潤濕面部後，塗抹少許ESSENCOLL膠原蛋白淨顏露，並以雙指輕揉擦面部片刻，再以面紙擦拭，最後用清水沖洗乾淨。針對防水睫毛膏或濃妝部分，可搓揉片刻，待妝完全脫暈後，再用清水沖洗乾淨即可。
洗臉前：用清水潤濕面部後，塗抹少許ESSENCOLL膠原蛋白淨顏露，並以雙手揉擦面部片刻，再以面紙擦拭，最後用清水沖洗乾淨。
潔面後，可配合使用SUNMAX或ESSENCOLL美膚保養系列。
8. 該如何選用洗面產品，以避免因流汗而經常洗臉，所造成的乾燥膚況?

夏季肌膚由於皮脂分泌特別旺盛，過量的皮脂容易附著灰塵及髒污，一般市售潔面產品所含之高濃度界面活性劑，如經經常洗臉，會使皮膚保護脂質過度流失，並損傷皮膚之最外保護層--角質層，而導致皮膚易受刺激、感染，及水分流失，而引發肌膚問題。所以，選擇具優良的界面活性劑洗臉產品最為重要。